常見問題

一般非訂製貨品會於訂購後4至9個工作天內送出，詳見下方備貨時間表並以此為準。

由於訂製貨品皆為師傅親自製作，製作需時，請耐心等候。

**訂單內所有貨品均備貨完畢，才會一併寄出。如需分開寄出貨品，將會每次額外收取HK$30運費。

如要查閱訂單狀況，如貨品詳情、運送方式、送貨時間、訂單狀態、退貨期限、運費等資料，可發送電郵至eshop@eldage.com或於Facebook Messenger聯絡我們。

傳耆會於到貨後發出「取貨通知書」至顧客的聯絡電郵。

取貨時間︰星期一至五, 09:30 – 13:00 及 14:30 – 17:30 (公眾假期除外)
取貨地址︰香港觀塘巧明街94-96號鴻圖中心1樓 (出電梯右轉)
查詢電話︰3973 2496

*顧客需於通知書發出後10個工作天內取貨，逾期取貨需支付貨物保管附加費每天港幣$10。
*請於取貨時出示此通知書及身份證，並同時檢查貨品，如簽收後發現貨品有任何破損，傳耆將不會安排換貨或退款。
*為支持環保，請自備購物袋，傳耆不會提供包裝物料 (瓷器除外)。

貨品會送至指定的順豐站或順豐智能櫃，亦可以選擇運送到商業地址、住宅地址。順豐亦於2019年9月刪去了偏遠附加費，及住宅附加費，因此客人可隨意將產品寄送去任何一類地址而不需額外收費。

運費：港幣$30
如購物金額少於港幣$300(折扣後價錢，不包含運費)，系統將會收取港幣$30的運費。

免運費優惠
如購物金額滿港幣$300(折扣後金額，不包含運費)，運費將會被豁免。

注意事項：

1）確定取貨方式後恕無法更改。
2）如因輸入錯誤資料而導致任何損失，傳耆概不負責。

完成每項交易後，我們都會發出一封確定電郵。請檢查你的電子郵件帳戶的垃圾郵件或垃圾文件夾，以確保郵件不被過濾。假如你沒有收到該確定電郵，表示未能成功完成付款。你可透過電郵到 eshop@eldage.com 聯絡客戶服務以確定付款成功。